Política de Reembolsos y Cancelación — Zaldo
Esta Política de Reembolsos y Cancelación explica cómo funcionan las suscripciones, cancelaciones y reembolsos en Zaldo, operado por Jaguar Hosting LLC ("nosotros" o "nuestro"). Forma parte de nuestros Términos de Servicio.
Buscamos ser justos y transparentes. Si alguna vez tenés un problema con un cobro, escribinos a support@mizaldo.com y trabajaremos con vos de buena fe.
1. Suscripciones
Zaldo ofrece un plan gratuito y un plan pago Pro. Pro está disponible en ciclo de facturación mensual o anual, y — como oferta limitada de acceso anticipado para un número limitado de usuarios — como una compra única Lifetime. Las suscripciones pagas se facturan por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, y se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. El plan Lifetime es un único pago sin facturación recurrente (ver Secciones 3 y 4 sobre cómo aplican la cancelación y los reembolsos).
2. Prueba gratuita
El plan Pro puede ofrecerse con una prueba gratuita de 14 días.
- No se te cobrará durante la prueba.
- Si no cancelás antes de que termine la prueba, tu suscripción se convierte automáticamente en un plan pago y se cobra tu método de pago al precio mostrado al momento de pagar.
- Podés cancelar en cualquier momento antes de que termine la prueba para evitar cualquier cobro.
3. Cancelación
Podés cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento:
- Desde el dashboard de Zaldo (Configuración → Facturación), o
- A través del portal de clientes de Stripe.
Cómo funciona la cancelación:
- La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual. Conservás el acceso Pro hasta esa fecha.
- Después de esa fecha, tu cuenta vuelve automáticamente al plan gratuito.
- No perdés tus datos. Tus transacciones, categorías e historial permanecen en tu cuenta. Las funciones que superan los límites del plan gratuito dejan de estar disponibles hasta que vuelvas a suscribirte, pero nada se elimina. Si te volvés a suscribir, se restaura tu acceso completo.
Compras Lifetime: Debido a que el plan Lifetime es una compra única y no una suscripción recurrente, no tiene ciclo de facturación que cancelar y no se administra a través del portal de clientes de Stripe. Tu acceso Lifetime continúa durante la vida operativa del Servicio (ver nuestros Términos de Servicio).
4. Reembolsos
Debido a que Zaldo es un servicio de suscripción digital que podés evaluar gratis (con un plan gratuito y una prueba gratuita antes de cualquier cobro), los pagos generalmente no son reembolsables, y no ofrecemos reembolsos prorrateados por períodos de facturación parciales después de una cancelación.
Sin embargo, queremos que se te trate de forma justa. Evaluaremos los reembolsos caso por caso, y generalmente ofreceremos un reembolso en situaciones como:
- Se te cobró después de cancelar, debido a un error técnico.
- Se te cobró dos veces por el mismo período (cobro duplicado).
- Un error de facturación claro atribuible a nosotros.
Para solicitar un reembolso, escribí a support@mizaldo.com dentro de los 14 días posteriores al cobro, incluyendo el correo de tu cuenta y la fecha y el monto aproximados del cobro. Revisaremos tu solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable.
Cuando la ley de protección al consumidor aplicable en tu jurisdicción lo exija, podés tener derechos adicionales de reembolso o cancelación, y nada en esta política limita esos derechos.
Compras Lifetime: El plan Lifetime es una oferta promocional única y es final y no reembolsable, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Debido a que Pro puede evaluarse completamente gratis (mediante el plan gratuito y la prueba gratuita de 14 días) antes de cualquier compra Lifetime, no ofrecemos reembolsos por compras Lifetime una vez completadas. Las protecciones por errores de facturación mencionadas arriba (como cobros duplicados o cobros por un error técnico atribuible a nosotros) siguen aplicando.
5. Cambios de precio
Si cambiamos el precio de una suscripción, te daremos un aviso previo razonable. Los cambios de precio aplican a los períodos de facturación posteriores al aviso. Si no estás de acuerdo con un nuevo precio, podés cancelar antes de que entre en vigor.
6. Pagos fallidos
Si un pago recurrente falla, podemos (mediante Stripe) reintentar el cobro. Si el pago sigue fallando, tu acceso Pro puede pausarse o tu suscripción cancelarse, y tu cuenta volverá al plan gratuito. Tus datos se conservan.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre facturación, cancelación o reembolsos, contactanos en:
Jaguar Hosting LLC
1309 Coffeen Avenue, Sheridan, Wyoming, 82801, Estados Unidos
support@mizaldo.com
Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. Si algo salió mal con un cobro, escribinos — lo vamos a solucionar en la medida de lo razonable.
Refund & Cancellation Policy — Zaldo
This Refund & Cancellation Policy explains how subscriptions, cancellations, and refunds work for Zaldo, operated by Jaguar Hosting LLC ("we," "us," or "our"). It forms part of our Terms of Service.
We aim to be fair and transparent. If you ever have a problem with a charge, contact us at support@mizaldo.com and we will work with you in good faith.
1. Subscriptions
Zaldo offers a free plan and a paid Pro plan. Pro is available on a monthly or annual billing cycle, and — as a limited early-access offer to a limited number of users — as a one-time Lifetime purchase. Paid subscriptions are billed in advance through our payment processor, Stripe, and renew automatically until cancelled. The Lifetime plan is a single one-time payment with no recurring billing (see Sections 3 and 4 for how cancellation and refunds apply to it).
2. Free trial
The Pro plan may be offered with a 14-day free trial.
- You will not be charged during the trial.
- If you do not cancel before the trial ends, your subscription automatically converts to a paid plan and your payment method is charged at the price shown at checkout.
- You can cancel at any time before the trial ends to avoid any charge.
3. Cancellation
You can cancel your Pro subscription at any time:
- From within the Zaldo dashboard (Settings → Billing), or
- Through the Stripe customer portal.
How cancellation works:
- Cancellation takes effect at the end of your current billing period. You keep Pro access until that date.
- After that date, your account automatically reverts to the free plan.
- You do not lose your data. Your transactions, categories, and history remain in your account. Features beyond the free plan's limits become unavailable until you upgrade again, but nothing is deleted. If you resubscribe, your full access is restored.
Lifetime purchases: Because the Lifetime plan is a one-time purchase and not a recurring subscription, there is no billing cycle to cancel and it is not managed through the Stripe customer portal. Your Lifetime access continues for the operational lifetime of the Service (see our Terms of Service).
4. Refunds
Because Zaldo is a digital subscription service that you can evaluate for free (with both a free plan and a free trial before any charge), payments are generally non-refundable, and we do not provide prorated refunds for partial billing periods after a cancellation.
However, we want you to be treated fairly. We will consider refunds on a case-by-case basis, and will generally provide a refund in situations such as:
- You were charged after cancelling, due to a technical error.
- You were charged twice for the same period (duplicate charge).
- A clear billing error attributable to us.
To request a refund, contact support@mizaldo.com within 14 days of the charge, including the email address on your account and the approximate date and amount of the charge. We will review your request and respond within a reasonable timeframe.
Where required by applicable consumer protection law in your jurisdiction, you may have additional refund or cancellation rights, and nothing in this policy limits those rights.
Lifetime purchases: The Lifetime plan is a one-time promotional offer and is final and non-refundable, except where required by applicable law. Because Pro can be fully evaluated for free (through both the free plan and the 14-day free trial) before any Lifetime purchase, we do not provide refunds for Lifetime purchases once completed. The billing-error protections above (such as duplicate charges or charges due to a technical error attributable to us) still apply.
5. Price changes
If we change the price of a subscription, we will give you reasonable advance notice. Price changes apply to billing periods after the notice. If you do not agree to a new price, you may cancel before it takes effect.
6. Failed payments
If a recurring payment fails, we (via Stripe) may retry the charge. If payment continues to fail, your Pro access may be paused or your subscription cancelled, and your account will revert to the free plan. Your data is retained.
7. Contact
For any billing, cancellation, or refund question, contact us at:
Jaguar Hosting LLC
1309 Coffeen Avenue, Sheridan, Wyoming, 82801, United States
support@mizaldo.com
We're a small team and we read every message. If something went wrong with a charge, reach out — we'll make it right where we reasonably can.